Специалист по юзабилити (UX/UI) — профессия с большим будущим
Эксперт по юзабилити — профессия, которая с каждым годом становится все более популярной в Украине и за рубежом. Чем он занимается и каковы его ежедневные обязанности? UX и UI специалисты делают то же самое? Эти и многие другие вопросы мы обсудим в этой статье.
Что такое юзабилити сайта?
Это пользовательский опыт — сумма всех реакций и ощущений, которые испытывает пользователь продукта. User Experience (UX) — разработка пользовательского опыта, обеспечение того, чтобы продукт вызывал положительные эмоции у людей, которые его используют. Для этого он должен обладать двумя основными характеристиками: интуитивностью и простотой использования.
Этот термин чаще всего используется для обозначения цифровых продуктов, таких как веб-сайты, мобильные или настольные приложения, но иногда может относиться к физическим продуктам и услугам.
Специалист по web юзабилити отвечает за создание опыта получателя с нуля. Его цель заключается в том, чтобы повысить удовлетворенность клиентов при использовании продукта за счет улучшения его функциональности и удобства применения. То есть обеспечение приятного взаимодействия между клиентом и продуктом — удобный поиск по сайту, наполнение корзины товаров, оставление онлайн-заявки, оплата на сайте.
Подготовке решений предшествует аудит сайта на юзабилити — анализ потребностей, чтобы узнать, чего на самом деле ожидает будущий пользователь. Он несет ответственность за то, чтобы заставить пользователя задуматься:
- «Мне именно это было нужно! Благодаря ему я могу выполнять свои задачи лучше, быстрее и веселее». Продукт отвечает потребностям пользователя;
- «Это было просто, весело, полезно». Товар мне пригодится;
- «Я воспользуюсь этим снова и порекомендую другим». Продукт интересный и лучше, чем у конкурентов.
Обязанности специалиста по юзабилити — это разработка множества решений (продуктов и услуг), которые максимально адаптированы к потребностям пользователей. Они могут быть разными, и многое будет зависеть от компании и масштаба проекта.
Специалист по UX отвечает за создание функций, предназначенных для конкретных пользователей веб-сайтов, мобильных приложений или интерфейсов. Он готовит прототипы или макеты решений, а после внедрения проверяет удобство использования новых решений. Тесно сотрудничает с графическими дизайнерами и программистами, реализующими его идею. В некоторых случаях это может значительно повлиять на стратегию продукта.
Чем отличаются UX И UI специалисты?
Существует распространенный миф о том, что UX отвечает только за визуальную привлекательность продукта. Однако это работа дизайнера пользовательского интерфейса. На самом деле важным аспектом его работы является создание удобного пользовательского интерфейса — оптимизация инструментов, которые пользователь веб-сайта или приложения: панель управления, навигация и даже внешняя или электронная клавиатура.
UI специалист отвечает за подготовку таких элементов, как:
- видимая структура веб-сайта,
- меню,
- макет контента,
- фотогалерея и т.д.
Основные требования к специалистам по юзабилити
От кандидатов на эту должность работодателям нужен профессиональный опыт, подкрепленный портфелем реализованных проектов. Они придают меньшее значение образованию, но наиболее предпочтительным является получение диплома или сертификата, связанного с IT, программированием и графическим дизайном.
Изабилити-специалист должен:
- знать интернет-технологии и инструменты поддержки дизайна;
- уметь подготовить и прочитать отраслевую техническую документацию.
Также важны его мягкие навыки:
- аналитические способности;
- коммуникативность — умение работать с клиентом и адаптироваться к его потребностям;
- хорошая организация работы;
- умение справляться со стрессом и выполнять обязанности в сжатые сроки;
- готовность работать над несколькими проектами одновременно;
- чувство эстетики.
Не лишними будут знания социологии и психологии.
Условия работы и зарплата
Специалист по юзабилити работает за компьютером — либо удаленно, либо в офисе у клиента. Он изучает потребности заказчика, внедряет разработанные решения и обучает будущих пользователей, проводит тестирование. В том случае, если он создает инструменты для внутренних нужд, выполняет работу в отдельных отделах своей компании. Его средний месячный доход составляет 20 000 грн на начальном этапе. При желании он может предоставлять комплексные услуги, выполняя также работу дизайнера и программиста, что в несколько раз увеличит его заработок.